題名：絕對不會輸的交涉術 著者：大橋弘昌著；邱麗娟譯 索書號：490.17 ／ 7435 ／ 2008 ／ C005001 出版者：城邦 出版年：2008年 頁數：  216頁

《絕對不會輸的交涉術》心得分享∼ 在談判交涉中重要的不是談判技巧，而是談判思維。 日文「交涉」也就是「談判」的意思，但從字面意義來看，「交涉」意指互動往來、有往有來，「談判」則是兩造對談、唇槍舌戰、一決勝負、欲判高下。前者屬中性字眼，後者有較濃的決戰對立意味。 作 者大橋弘昌是一位留學美國，現在美國執業的年輕日本人律師。他精通公司法、專利法、勞動雇用法、訴訟法、稅法等領域。雖然年輕，這本書可以說是他個人多年 執業寶貴經驗的累積，不論從生活中買車購物的經歷到公司委託的商業交涉，都能夠運用交涉技巧。如今轉化成文字，他一心希望能幫助他的母國，因為他認為日本 人最欠缺的是交涉術(也就是談判能力)。作者出身日本教育制度，留學後又能吸收美國西方處事精髓，反饋給自己國人，實在難能可貴。   交涉談判時兩造之間的動態，如同西方人的共舞，不管是國際標準舞或是探戈，我們都可以看到彼此之間從握手接觸那一刻起不斷的肢體互動。在東方人舞蹈中，往往講求團隊紀律的多，互動元素比較少，或許這也是東方人不善於談判交涉的原因吧！ 「在 談判交涉中重要的不是談判技巧，而是談判思維」。換句話說，事先蒐集必要的資訊作為後盾，帶著清楚的頭腦上談判桌，比口才辨給、咄咄逼人來得更能獲得談判 成果。「所謂談判的基本模式，就是用自己讓步來換取對方讓步」。這正是所謂的「give and take」。至於「雙贏交涉」這有可能嗎？談判交涉往往就是要決一勝負，要如何達到雙方都贏呢？抑或是所謂這樣的局面只是一種心理狀態呢？賣方賺取他覺得 合理的報酬，買方也得以享受殺價成功的過程。「談判時要靜觀其變，先讓對方出價碼。我方不可先開價碼。」如同玩牌時，不可先露底牌，是同樣的道理。「在自 己的主張外再加上客觀依據」，如此會更加有說服力。但是反過來，「不可用對方提供的資訊做為判斷依據」，對方可能提供假訊息企圖欺瞞，所以我方必須也要做 功課，自行收集證據，對方所提供的不能全盤接收。以上都是書中要點，值得我們思索。 這本書足堪作為教戰手則，尤其在醫院中身為主管者常常 要負責對外院事務、或是偶而須要面對難纏的病人。當然，基於基督徒信仰或是基督教醫院的立場，我們樂意將他人視為弟兄姊妹或家人來對待。一如作者的看法， 交涉術不適合用在家人身上。但在某些場合，我們也要「靈巧如蛇，馴良如鴿子」。